ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ
Διατηρείτε το δικαίωμα να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Όλες οι αλλαγές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν προϊόντα που έχουν φορεθεί, με φθορές, λεκέδες ή οσμές.
Διαδικασία Αλλαγών:
Α. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για αλλαγή προϊόντος/μεγέθους, προκειμένου να καταγραφεί η κίνηση στα αρχεία μας. Σε αντίθετη περίπτωση η αλλαγή δεν θα γίνεται δεκτή.
Β. Ο εκπρόσωπός μας θα καταχωρήσει μια νέα παραγγελία για αλλαγή χέρι με χέρι.
Γ. Το προϊόν θα πρέπει να συσκευαστεί από εσάς κι όχι από τον μεταφορέα και η συσκευασία να είναι κλειστή πριν από την παράδοσή της στον μεταφορέα.
Δ. Η αλλαγή του προϊόντος γίνεται με Γενική Ταχυδρομική σε Ελλάδα και Κύπρο. Η υπηρεσία της αλλαγής είναι δωρεάν για Ελλάδα και Κύπρο. Τα μεταφορικά έξοδα για την Κύπρο ανέρχονται στα 20,00€.
Προϋποθέσεις Αλλαγών:
Α. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες, σφραγισμένες συσκευασίες αν υπάρχουν).
Β. Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Γ. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο αποστολής κ.ο.κ).
Δ. Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές σε καλσόν, εσώρουχα και το κάτω μέρος των μαγιό ή τα ολόσωμα μαγιό.
Ε. Πακέτα προϊόντων (που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι, όπως σετ ρούχων) θεωρούνται ένα προϊόν και δεν μπορούν να αλλαχθούν μεμονωμένα τεμάχια τους.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Υπαναχώρηση / Επιστροφή Χρημάτων
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος, εντός 30 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων που αγοράσατε.
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία.
Η Επιχείρηση δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός από τη Γενική Ταχυδρομική.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών, αφού η Επιχείρηση έχει λάβει πίσω τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε στη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, μέσω της Viva Wallet. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με μετρητά.
Διαδικασία Επιστροφών:
Α. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ που θα παραλάβετε με την αρχική σας παραγγελία.
Β. Το προϊόν θα πρέπει να συσκευαστεί από εσάς και να περιλαμβάνει τη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ. Η συσκευασία πρέπει να είναι κλειστή πριν από την παράδοση στην εταιρεία courier.
Γ1. Για επιστροφές, πηγαίνετε στο κατάστημα Courier της περιοχής σας και στείλτε το δέμα με χρέωση παραλήπτη στην εξής διεύθυνση:
INBRADO ΙΚΕ
Δορυλαίου 11, Τ.Κ. 26226, Πάτρα
Τηλέφωνα Επικοινωνίας: 2616008354 & 6906147955
Προϋποθέσεις Επιστροφών:
Α. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις.
Β. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου.
Γ. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και τη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
Δ. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καλσόν, εσώρουχα και μαγιό (ολόσωμα ή κάτω μέρη).
Ε. Πακέτα προϊόντων (σετ) θεωρούνται ένα προϊόν και δεν επιστρέφονται μεμονωμένα κομμάτια.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:
6906147955 | lozibrado@gmai.com
Στην περίπτωση email, συμπεριλάβετε φωτογραφία όπου να φαίνεται το ελάττωμα.
Οι ειδικές σημάνσεις δεν πρέπει να αφαιρεθούν από το προϊόν για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Αν δεν εντοπιστεί το ελάττωμα, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη κατόπιν επικοινωνίας.
ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους, των οποίων το περιεχόμενο δεν ελέγχεται από την Επιχείρηση. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή για βλάβες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση τους. Οι σύνδεσμοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να αφαιρεθούν ή να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση.
ΑΠΟΥΣΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Το περιεχόμενο του Lozi.gr παρέχεται «ως έχει», χωρίς καμία εγγύηση – ρητή ή τεκμαιρόμενη. Δεν εγγυόμαστε ότι οι υπηρεσίες μας θα είναι αδιάλειπτες ή χωρίς σφάλματα, ούτε ότι δεν περιέχουν ιούς ή επιζήμια συστατικά.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του Lozi.gr, καθώς η χρήση γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Ευθύνεται μόνο για πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του ΑΚ, και μόνο αν αυτά οφείλονται σε υπαιτιότητά της.
Το περιεχόμενο του ιστότοπου δεν αποτελεί συμβουλή ή προτροπή για ενέργεια.
Live-chat Εξυπηρέτηση
Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία chat νόμιμα και με σεβασμό. Απαγορεύεται η ανάρτηση προσβλητικού, δυσφημιστικού ή παράνομου περιεχομένου.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Χρησιμοποιείται πρωτόκολλο SSL για κρυπτογράφηση και ασφαλή μεταφορά δεδομένων. Επίσης, η ασφάλεια ενισχύεται με τον προσωπικό σας κωδικό (password).
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
Οι όροι χρήσης διέπονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Οποιαδήποτε ρήτρα καθίσταται παράνομη παύει να ισχύει χωρίς να επηρεάζει τους υπόλοιπους όρους.
Η χρήση του ιστότοπου προϋποθέτει αποδοχή όλων των παραπάνω όρων.
Επικοινωνήστε μαζί μας, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και να απαντήσουμε σε κάθε σας απορία.
